Fluxo Oficial
Entenda o passo a passo e retorne ao painel quando precisar.
Como Funciona
Passo a passo oficial para usar a plataforma com previsibilidade, prazo e histórico.
1) Acesso à plataforma
Faça login com seu e-mail e senha. Se recebeu senha temporária, altere no primeiro acesso.
2) Abertura de Solicitações
- Entre no painel do aluno
- Clique em Solicitações
- Escolha o tipo de serviço
- Anexe os documentos necessários
- Envie e acompanhe o status no painel
3) SLA e acompanhamento
Cada serviço possui prazo (SLA) exibido no ticket. O histórico de mensagens e anexos fica salvo no sistema.
4) Devolutiva final
Quando concluído, o time anexa a devolutiva no próprio ticket e você baixa direto do painel.